Chi tiết - Huyện Cam Lộ

Cải cách TTHC trên địa bàn Cam Lộ thời gian qua đã chuyển biến mạnh mẽ theo hướng không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Trong đó rõ nhất là việc cắt giảm nhiều thủ tục rườm rà, rút ngắn thời gian chờ đợi, áp dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào xử lý công việc. Trung bình các TTHC đưa vào bộ phận một cửa từ cấp huyện đến cấp xã đều được rà soát, cắt giảm từ 20-25% thời gian giải quyết so với trước đây, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu tình hình giải quyết hồ sơ ở bất kỳ đâu, đỡ mất thời gian, công sức đi lại. 

Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện và các xã, thị trấn một ngày tiếp nhận rất nhiều hồ sơ của người dân, doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực khác nhau, vừa trực tuyến và trực tiếp. Điều đáng nói, tất cả người dân, doanh nghiệp đều được tiếp đón và hướng dẫn giải quyết TTHC nhiệt tình, hồ sơ giải quyết đúng quy định với quy trình nhanh, tiết kiệm thời gian, chi phí. Bên cạnh đó, các thủ tục hành chính về các lĩnh vực như: Tài nguyên - môi trường, xây dựng, tư pháp, lao động - thương binh và xã hội, tài chính - kế hoạch...luôn được niêm yết công khai tại bộ phận một cửa cũng như trên môi trường mạng, nhờ đó các cá nhân, doanh nghiệp có thêm điều kiện thuận lợi để tra cứu, theo dõi, giám sát các hoạt động cải cách thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi.

Chị Lê Thị Na, khu phố 8, thị trấn Cam Lộ cho biết: “Tôi thường xuyên đi làm TTHC liên quan đến lĩnh vực đất đai như sang nhượng, chuyển đổi mục đích sử dụng đất… Trước đây, thủ tục này mất rất nhiều thời gian, quy trình giải quyết nhiều bước, phức tạp, phải đi đến nhiều cơ quan liên quan để xác nhận, trích lục, công chứng, đóng thuế… Chưa kể phải đi lại rất nhiều lần cho một khâu của thủ tục. Nhưng bây giờ rất tiện lợi, chỉ cần đến bộ phận một cửa điện tử của huyện thì các bước quy trình liên quan đều được giải quyết nhanh, gọn. Việc xác nhận đóng thuế cũng được thực hiện trên môi trường điện tử nên rất tiện lợi”.

Trên tinh thần công khai, minh bạch, người dân và doanh nghiệp đến nộp hồ sơ đều có phiếu hẹn cụ thể. Đối với cán bộ, công chức trực tiếp giải quyết công việc căn cứ loại thủ tục mà nhận hồ sơ và giải quyết theo thời gian quy định. Từ đó, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính trên địa bàn huyện thời gian qua. Trong 9 tháng đầu năm 2023, tỷ lệ hồ trực tuyến một phần đạt 73,5%, trong đó cấp huyện đạt 93,7%, cấp xã đạt 72,7%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt 82,7%, cấp huyện đạt 82,4% và cấp xã đạt 85,3%; kết quả giải quyết thủ tục hành chính đúng hạn và trước hạn đạt trên 95%.

Phát huy những kết quả đã đạt được, huyện Cam Lộ xác định trong thời gian tới sẽ tiếp tục đẩy mạnh truyền thông về hỗ trợ cải cách, kiểm soát quá trình thực hiện TTHC, xây dựng chính quyền điện tử hướng đến sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, không ngừng nâng cao trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật, đạo đức công vụ của mỗi cán bộ, công chức khi được tổ chức phân công thực hiện nhiệm vụ, qua đó cũng như giúp người dân, doanh nghiệp ý thức được trách nhiệm, quyền và nghĩa vụ của mình trong mối quan hệ với cơ quan hành chính nhà nước.

Nguyễn Lựu