Chi tiết bài viết - Xã Cam Lộ

Trên cơ sở chỉ đạo của cấp trên, UBND xã đã kịp thời ban hành các kế hoạch công tác cải cách hành chính (CCHC); trong đó, chú trọng đẩy mạnh tuyên truyền, ứng dụng công nghệ thông tin, cung cấp các văn bản liên quan đến CCHC, công tác kiểm soát TTHC, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết hồ sơ TTHC.

Sau gần 3 tháng đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cam Lộ đã hoạt động hiệu quả, hiệu lực, đảm bảo nhu cầu giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân, không để gián đoạn. Các hồ sơ tiếp nhận được giải quyết đúng quy trình và trả kết quả kịp thời, đúng hẹn, được người dân tin tưởng và đánh giá cao. Theo đó, từ ngày 1/7- 9/9/2025, toàn xã đã tiếp nhận 1.687 hồ sơ các loại; trong đó có 1.184/1.678 hồ sơ giải quyết trực tuyến, đạt tỷ lệ 70,18%; tỷ lệ số hóa hồ sơ khi tiếp nhận đạt 100%. Hiện nay, đã giải quyết và trả kết quả đúng hạn, trước hạn 1.505 hồ sơ, 82 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết, không có hồ sơ trễ hạn.

Để có được kết quả đó, xã Cam Lộ đã không ngừng đẩy mạnh công tác truyền thông về hoạt động kiểm soát TTHC trên địa bàn xã bằng nhiều hình thức khác nhau như: Ban hành các văn bản liên quan đến công tác CCHC, chuyển đổi số; xây dựng phóng sự, tin, bài phát sóng trên các phương tiện thông tin đại chúng; tổ chức các hội nghị tập huấn nhằm nâng cao năng lực thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức. Đặc biệt, tại bộ phận Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã được bố trí khá đầy đủ cơ sở vật chất, máy móc, trang thiết bị với 11 quầy tiếp nhận và trả kết quả trên các lĩnh vực. Đồng thời, trưng dụng thêm hệ thống lấy số tự động từ xã Cam Chính (cũ) đã giúp cho người dân và doanh nghiệp thực hiện các TTHC thuận lợi và hiệu quả hơn.

Đến nay, có 368 TTHC được thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã; trong đó, có 23 thủ tục Y tế; 12 thủ tục tôn giáo, dân tộc; 54 thủ tục giáo dục đào tạo; 64 thủ tục nội vụ; 9 thủ tục văn hóa, thể thao, du lịch; 13 thủ tục chứng thực; 5 thủ tục nuôi con nuôi; 25 thủ tục đăng ký kinh doanh; 9 thủ tục lưu thông hàng hóa; 39 thủ tục xây dựng; 18 thủ tục công thương và 56 thủ tục nông nghiệp, môi trường. Tất cả đều được niêm yết công khai đầy đủ, rõ ràng bằng giấy tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã và bằng hình thức trực tuyến trên Cổng thông tin điện tử xã ngay từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tra cứu, tìm hiểu, thực hiện các TTHC cũng như từng bước thay đổi nhận thức của người dân, doanh nghiệp về giá trị pháp lý của văn bản điện tử, tạo chuyển biến về lựa chọn phương thức giao dịch TTHC trực tuyến bằng hồ sơ điện tử thay cho phương thức giao dịch trực tiếp tại các cơ quan nhà nước bằng hồ sơ giấy. Từ đó, việc giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp diễn ra nhanh gọn và hiệu quả hơn.

Bên cạnh đó, UBND xã luôn quan tâm, chú trọng nâng cao năng lực cán bộ, công chức, nhất là cán bộ, công chức công tác tại bộ phận Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã. Đến nay, có 100% cán bộ, công chức được tập huấn, hướng dẫn và sử dụng thành thạo phần mềm quản lý, xử lý công việc, góp phần nâng cao hiệu quả trong thực thi công vụ, tạo sự hài lòng cho người dân.

Thời gian tới, xã Cam Lộ xác định tiếp tục quan tâm chỉ đạo, điều hành về công tác kiểm soát TTHC, cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn xã; kịp thời niêm yết công khai đầy đủ TTHC đảm bảo theo quy định; thực hiện tốt việc tiếp nhận và xử lý theo thẩm quyền các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức; tiếp tục rà soát các thủ tục, nhóm TTHC để kịp thời phát hiện, xây dựng sáng kiến, kiến nghị cơ quan có thẩm quyền có phương án sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ hoặc hủy bỏ những quy định về TTHC được ban hành nhưng còn vướng mắc, bất cập, không đáp ứng được các nguyên tắc, quy định về thực hiện TTHC; tập trung rà soát, cải tiến quy trình tiếp nhận, hướng dẫn hỗ trợ người dân, doanh nghiệp theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, là chủ thể, là mục tiêu, là động lực để cung cấp dịch vụ ngày càng chất lượng hơn, phục vụ người dân ngày một tốt hơn.

Nguyễn Lựu